Los dos agresores llegaron sobre las 11:00 de la mañana a las urgencias del Hospital de Basurto y se colaron en la consulta de una doctora exigiendo ser atendidos sin haber sido llamados por el personal médico de Osakidetza.
Los Vigilantes de Seguridad se personaron ante la llamada de los sanitarios y comunicaron a los agresores que tenían que esperar en la sala a ser llamados, a lo cual estos se negaron exigiendo ser atendidos inmediatamente, por lo que los vigilantes tuvieron que actuar y expulsaron a los agresores fuera del edificio, respondiendo los usuario con diversos golpes hacia los vigilantes.
