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Operador/a SOC Dedicado (con complemento mensual y variable) (imprescindible Bachillerato o equivalente)

Requisitos mínimos
Formación: Bachillerato o equivalentes.
Conocimientos: Usuario de Microsoft Office.
Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo en turnos fijos de 8h de tarde o noche, con las libranza por cuadrante.
Residir en Madrid.

Requisitos deseados
Formación: Formación relativa a la atención al cliente y a los programas de gestión de alarmas.
Experiencia: Experiencia en Central Receptora de Alarmas, Call Center, Servicios de Asistencia, Servicios de Emergencia o similares.
Conocimientos: idiomas, especialmente inglés. Conocimientos técnicos de servicios de asistencia técnica..
Se valorará certificado de discapacidad igual o superior al 33%.

Descripción
En Securitas Seguridad España S.A. buscamos Operadores/as para Sala Cometa / SOC Dedicado en Madrid. Como Operador/a de Sala Cometa, participarás en la gestión de alarmas en tiempo real, coordinando la comunicación con clientes y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, siendo clave en una respuesta rápida y eficaz ante incidencias.

Cuál será tu misión
Gestionar y coordinar las señales de alarma desde Sala Cometa, garantizando una actuación ágil, precisa y alineada con los protocolos de seguridad, contribuyendo a la protección de nuestros clientes.

Funciones Principales
Gestión y tramitación de señales de alarma conforme a protocolo
Verificación de incidencias mediante contacto con clientes
Comunicación con Fuerzas y Cuerpos de Seguridad (FCSE) en caso de alarma real
Monitorización y seguimiento de servicios en tiempo real desde Sala Cometa
Registro y actualización de incidencias operativas
Elaboración de informes y tareas administrativas asociadas
Uso de herramientas internas y cumplimiento de procedimientos corporativos

Qué ofrecemos
Contrato indefinido
Salario competitivo: 19.548,38 € brutos/año + 180 € brutos/mes + Variable hasta 1.200 € brutos/año a partir del 7º mes
Jornada de lunes a domingo en turnos fijos:
Turno de tarde: 15:00 a 23:00
Turno de noche: 23:00 a 07:00
Formación inicial en turno de mañana
Ubicación: La Gavia / Ensanche de Vallecas (excelente acceso)
Estabilidad y desarrollo profesional en una empresa líder
Entorno dinámico con impacto real en seguridad

Vacantes
10

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