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OPERADOR C.R.A. iSOC EN CLIENTE BARCELONA

Requisitos mínimos
-Formación o experiencia en puestos similares (atención a incidencias o emergencias en remoto),
– Gestión de incidencias mediante herramientas internas de ticketing
– Disponibilidad en horario de 14 a 22h de lunes a vienes, o de 22 a 6 horas y fines de semana para horario a 12 horas.
– Incorporación inmediata.

Descripción
Se precisan 2 Operadores de CRA para importante cliente en Barcelona: 1 turno TARDE de 8 a 12 horas y 1 turno NOCHE de 22 a 6 horas.

Funciones:
-Monitorización de sistemas de seguridad, CCTV, alarmas y plataformas tecnológicas.
-Recepción, clasificación y registro de incidencias y eventos.
-Análisis inicial de alertas y validación técnica de señales.
-Escalado de incidencias conforme a procedimientos establecidos.
-Coordinación y comunicación con responsables del cliente, proveedores, vigilantes de seguridad y servicios de emergencia cuando corresponda.
-Gestión documental, elaboración de informes y actualización de registros operativos.
-Seguimiento de incidencias hasta su resolución.
-Gestión operativa de herramientas de control de accesos y sistemas de seguridad, sin ejercer funciones de vigilancia física ni controles de identidad.

Salario: 1344 euros/br x 15 pagas al año
Contrato: Indefinido

Vacantes
2

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