Operador CRA – Madrid

PLANTILLA EMPLEO

Compañeros esta oferta de empleo ha sido buscada por nuestro equipo de forma desinteresada. Agradecemos vuestra difusión y que apoyéis nuestras iniciativas asociándoos desde este enlace, muchas gracias.

 

 

Operador/a CRA_Operador Central Receptora Alarmas – Turnos día, tarde o noche

Requisitos mínimos
Graduado en Educación Secundaria Obligatoria, u otros equivalentes a efectos profesionales, o superiores.
Conocimientos: Usuario de Microsoft Office. Mecanografía.
Experiencia en Central Receptora de Alarmas.
Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo en turnos fijos de 8 o 12 horas de mañana, tarde o de noche con los días de libranza por cuadrante (mínimo un fin de semana libre al mes).
Residir en Madrid.

Requisitos deseados
Formación: Formación relativa a la atención al cliente y a los programas de gestión de alarmas.
Conocimientos: Idiomas, especialmente Inglés; Conocimientos básicos sobre legislación de seguridad privada.
Experiencia: en el sector de la Seguridad Privada, en coordinación de servicios y en el área de Mobile.
Se valorará certificado de discapacidad igual o superior al 33%.

Descripción
Securitas Seguridad España S.A precisa incorporar Operadores con experiencia para su CRA (Central Receptora de Alarmas), para turnos de día, tarde o noche:

Funciones:
Tramitar y gestionar señales de alarma que se producen derivados de los sistemas de alarma instalados en nuestros clientes.
Video verificación de las señales de alarma: video verificar en remoto las señales de alarma que se reciben.
Emisión de llamadas para la gestión de las señales de alarma (Comunicación a FCSE de señales reales / Comunicación y transmisión de señales a clientes)
Control de novedades de los servicios.
Tareas administrativas derivadas del puesto de trabajo (elaborar informes, gestionar el buzón de correo, gestionar partes…)
En función del servicio asignado: controlar el cumplimiento de SLA´s pactados con los clientes, activar y controlar los protocolos de emergencia y atender, tramitar y controlar los servicios de acuda.

Ofrecemos:
Contrato indefinido.
Franja salarial: 18.000 – 19.000 € br/año.
Ubicación: Zona la Gavia/ Avda. Ensanche de Vallecas (fácil acceso en transporte público y coche).
Una vez producida la incorporación, formación inicial en turno de mañana y posibilidad de tarde.

Número de vacantes
5

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