Compañeros esta oferta de empleo ha sido buscada por nuestro equipo de forma desinteresada. Agradecemos vuestra difusión y que apoyéis nuestras iniciativas asociándoos desde este enlace, muchas gracias.
Operador/a Central Receptora de Alarmas – CRA
Requisitos mínimos
Ciclo Formativo Grado Medio o Superior en Administración o similares.
Experiencia previa en trato telefónico con clientes y en resolución de incidencias telefónicas .
Valorable experiencia previa en Centrales Receptoras de Alarmas, Centros de Control, servicios de alerta especializados, etc…
Valorable manejo de programas de monitorización (Preferible Mastermind)
Conocimientos informáticos.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (Mañana 07.00-15.00/ Tarde 15.00- 23.00/ Noche 23.00-07.00). Rotación 7-3 / 7-4
Habilidades
-Excelentes habilidades de comunicación.
– Orientación a resultados.
– Trabajo en equipo
– Organización y planificación
– Adaptación a los cambios y la incertidumbre
Descripción
Únete a nuestro equipo como Operador/a de Central Receptora de Alarmas y juega un papel crucial en la protección de bienes y personas.
¿Cuál será tu Rol?
Recepción, atención de avisos y saltos de alarma de clientes de la compañía, así como activación de protocolos establecidos, proporcionando atención personalizada experta a clientes, de acuerdo a los protocolos de seguridad privada.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
* Tramitación y gestión de saltos de alarmas y video.
* Establecimiento de conexiones bidireccionales.
* Verificación de saltos de alarma en instalaciones.
* Recepción y atención de llamadas relacionadas con el servicio de conexión.
* Emisión de llamadas y atención telefónica a clientes para la tramitación de incidencias.
* Activación de protocolos de seguridad y colaboración las fuerzas de seguridad del Estado.
* Soporte técnico a los departamentos de operaciones y ventas.
* Resolución de incidencias de forma especializada siguiendo las directrices de la Ley de Seguridad Privada y procedimientos específicos establecidos.
Número de vacantes
1